Можно ли вернуть лодочный мотор

Рыбалка и Охота в Татарстане

Татарстанский рыболовно-охотничий форум

Темы без ответов
Активные темы
Поиск

Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение Soloserge » 12 дек 2012 13:12

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение Soloserge » 12 дек 2012 13:17

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 12 дек 2012 19:15

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение basss » 13 дек 2012 06:30

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение Soloserge » 13 дек 2012 08:15

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 13 дек 2012 18:27

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение Soloserge » 14 дек 2012 14:04

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 14 дек 2012 14:11

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение paramon » 14 дек 2012 14:22

1. конечно риски вернуть бабы потребителю накладываются на линейный персонал, т.е. команда манагерам (угрозами и лапшой на уши отправить потребителя домой). было дело проходил со всех страно баркед. во всех ролях
2. состовляете оф. притензию на име руководителя магазина (юр.лица- оно у вас в гарнтийной книге), прикладывается к ней опись бумаг и сетуации в целом, в бумаге пишите перечень копий документов который преложили и в конце бумаги требование вернуть бабки.
3. отдаете в магаз любому манагеру и пусть ставит ФИО дату печать кто принял короче и все.
4. паралельно готовите жалобу с ЗПП.
5. Если бумагу не будут принимать, типо мол нет лица имеющего полномочия, пусть пишут на бумаге отказ ее принять, если не напишут, то в минтуру и все.

Статья в тему: Кто производит лодочные моторы марлин

а и еще разговор с манагером может писаться на диктофон. это не противоречет закону.

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 14 дек 2012 15:27

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение paramon » 14 дек 2012 18:54

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение lesnik » 14 дек 2012 20:23

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 14 дек 2012 21:11

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение lesnik » 14 дек 2012 21:32

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение просто Андрей » 15 дек 2012 16:51

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение Lyabert » 17 дек 2012 16:04

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение paramon » 17 дек 2012 17:07

в пределах гарантийного срока экспертизу долны сделать они[/quote]

можешь сделать сам, и онести ее в КЗПП и далее в суд.

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение e11112 » 18 дек 2012 12:38

А я вот расскажу свой пример.
Купил лодку с мотором в магазине Морской волк в Казани. Немного поплавал вылез брак. Обратился в магазин, отправил фото, через день приехал забрал новую лодку. Новая лодка оказалась с небольшим «дефектом», который проявляется лишь при движении на максимальной скорости. Обратился к ним с этим вопросом, они посмотрели, подтвердили – есть дефект, но сказали, производитель не заменит эту лодку, скажет, что это незначительно и по стандарту допустимо. Посоветовался с товарищами, они подтвердили мне, что вероятнее всего не примут лодку обратно. В итоге магазин взял у меня эту лодку выставил её на продажу с дисконтом, дал третью новую, которой я вполне доволен. Без нервов и проблем.

Статья в тему: Как проверить мощность лодочного мотора

Мораль: через годик другой, решу менять мотор, лодку, снегоход и т.п, пойду к ним так как, уже знаю, что там у меня проблем не будет. В магазине видимо тоже это понимают и поэтому как мне кажется, пошли мне на встречу, чем я был доволен.
Вот и в Вашем случае, Soloserge, хотелось бы такое увидеть от вашего продавца, ведь Мотокам это серьезная контора и лично у меня всегда вызывала доверие. А Вы Soloserge ведь не первую у них покупку делаете, возможно и не последнюю. Может им стоит задуматься и приложить усилия, чтобы решить Вашу проблему?

Кстати, если я не ошибаюсь в случае положительного судебного решения в пользу покупателя физ. лица Роспотребнадзор (или другой какой орган ) может наложить штраф на продавца в размере до 50% от суммы покупки либо что-то в этом духе

Re: Возврат денег за бракованный лодочный мотор

Сообщение paramon » 18 дек 2012 20:18

Статья в тему: Какое масло лучше лить в лодочный мотор

Возврат лодочного мотора продавцу в любой срок, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товаров для спорта и отдыха, возможно ли вернуть или обменять лодочный мотор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат лодочного мотора надлежащего качества?
- Возврат технически сложного товара надлежащего качества
Как вернуть лодочный мотор с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Прошло больше 15 дней?
- Замена на время ремонта
- Как сдать лодочный мотор с неисправностью по гарантии
Если вы купили лодочный мотор онлайн в интернет-магазине
- Надлежащего качества
- Некачественный товар
Если вы купили лодочный мотор с неисправностью в кредит
Частые проблемы

Статья в тему: Лодку которая подплывала к мосткам

Возможен ли возврат лодочного мотора надлежащего качества?

Вы решили вернуть лодочный мотор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Если вы нашли лодочный мотор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Статья в тему: Как поменять масло в скутере ямаха джог

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть лодочный мотор с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Статья в тему: Индейцев лодка как называется

Как сдать лодочный мотор с неисправностью по гарантии

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили лодочный мотор онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Статья в тему: Лодочный мотор какой окоф

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на лодочный мотор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Статья в тему: Чем смыть налет с лодочного мотора

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили лодочный мотор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать лодочный мотор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать лодочный мотор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Гарантия и возврат

До спуска на воду! Покупатель может вернуть лодку в любой срок от даты покупки 2 недели или 2 месяца – не важно (при наличии не комплекта, или брака)

Статья в тему: Где собирают лодочные моторы mercury

1. Возврат и обмен товара

1.1. Клиент вправе вернуть приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Указанное право не распространяется на следующие группы товаров:

– “прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения” (Надувные лодки ПВХ);

1.2 Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории большей или равной стоимости в течение 30 (тридцати) дней, не считая дня продажи. Указанное право не распространяется на группы товаров, за исключением:

– “прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения” (Надувные лодки ПВХ);

Продавец по своему усмотрению в праве произвести возврат Надувных лодок надлежащего качества.

1.3. Указанное в п .1.1. и 1.2. право может быть реализовано, если :

– товар не был в употреблении;

– сохранены его товарный вид, потребительские свойства;

– имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;

1.4. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

Статья в тему: Как хранить надувную лодку зимой

1.5. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:

– оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7 (343) 268-71-21

1.5.1. Возврат Товара в регионах:

– для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7 (343) 268-71-21

– заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес: info@lodki-motory.ru с указанием темы письма – “возврат”;

– оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;

– требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Продавца.

– возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара сотрудниками Продавца. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в интернет магазине lodki-motory.ru, денежные средства не возвращаются;

– возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:

при перечислении на банковскую карту – от 7 до 30 дней,

при перечислении на сберегательную книжку – от 7 до 30 дней,

при перечислении почтовым переводом – от 7 до 30 дней. Обмен товара:

– Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;

– Обмен Товара возможен только в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора.

Статья в тему: Какое масло лучше для лодочного мотора

1.6. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом, услуги курьерской службы или транспортной организации несет Клиент.

2. Гарантии качества Товара.

2.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

2.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

2.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня продажи.

2.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

2.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

Можно ли сдать лодочный мотор в магазин?

Можно ли вернуть обратно в магазин новый, неиспользованный подвисной лодочный мотор, если еще не истек 2-недельный срок и все чеки на руках?

Ответы на вопрос:

Вот, что нельзя поменять. Остальное можно.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.

от 19 января 1998 г. N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

Статья в тему: Сколько стоит лодочный мотор yamaha 5

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)